Генеральный прокурор Джеймс получил более 10 миллионов долларов от AT&T, T-Mobile и Verizon Wireless за вводящую в заблуждение рекламу

НЬЮ-ЙОРК – Генеральный прокурор Нью-Йорка Летиция Джеймс и многопартийная коалиция из 50 генеральных прокуроров сегодня получили более 10,22 миллиона долларов от AT&T Mobility, LLC и ее дочерней компании Cricket Wireless, LLC (AT&T); T-Mobile США, Inc. (T-Mobile); и Cellco Partnership d/b/a Verizon Wireless и ее дочерняя компания TracFone Wireless, Inc. (Verizon) за обманчивый маркетинг тарифных планов беспроводной связи в течение многих лет. Расследование, проведенное в нескольких штатах, показало, что компании делали ложные заявления в рекламе в Нью-Йорке и по всей стране, включая искажение информации о «безлимитных» тарифных планах, которые на самом деле были ограничены и снижали качество и скорость после того, как пользователь достигал определенного предела. Компании заплатят Нью-Йорку 520 000 долларов и должны изменить свою рекламу, чтобы гарантировать, что планы беспроводных услуг будут точно и справедливо объяснены.

«Жители Нью-Йорка, как и все американцы, заслуживают того, чтобы знать, что, когда они покупают услугу или продукт, к ним будут относиться справедливо, и они могут доверять тому, что говорит продавец», – сказал генеральный прокурор Джеймс. «AT&T, Verizon и T-Mobile лгали миллионам потребителей, давая ложные обещания бесплатных телефонов и «безлимитных» тарифных планов, которые были просто неправдой. Крупные компании не освобождаются от соблюдения закона и не могут обманом заставить потребителей платить за услуги, которые они никогда не получат. Мы продолжим преследовать компании, которые причиняют вред обычным американцам, и попытаемся воспользоваться этой базовой и критически важной услугой».  

Расследование, проведенное в нескольких штатах, показало, что беспроводные компании сделали несколько вводящих в заблуждение заявлений в своей рекламе, в том числе искажая информацию о «безлимитных» тарифных планах, которые на самом деле были ограничены, предлагая «бесплатные» телефоны, которые были платными, и давая ложные обещания о переходе на другие тарифные планы операторов беспроводной связи. Эта реклама, которая транслировалась по телевидению и в Интернете, заманивала потребителей подписываться на планы, которые не оправдывали их обещаний и которые, как правило, не раскрывали ключевые ограничения, ограничения или детали.

Сегодняшнее соглашение требует, чтобы поставщики услуг беспроводной связи выплатили штатам 10 224 135 долларов и улучшили рекламу и маркетинг своих услуг для потребителей. Поставщики услуг беспроводной связи обязаны обеспечить, чтобы: 

• Все рекламные объявления и заявления являются правдивыми, точными и не вводящими в заблуждение; 
• «Безлимитные» тарифные планы мобильной связи могут продаваться только в том случае, если нет ограничений на количество данных, разрешенных в течение расчетного цикла; 
• Предложения о плате за переход потребителей к другому оператору беспроводной связи должны четко раскрывать, сколько потребитель будет платить, как потребители будут платить, когда потребители могут ожидать оплаты, а также любые дополнительные требования, которым потребители должны соответствовать, чтобы получить оплату; 
• В предложениях «бесплатных» беспроводных устройств или услуг должно быть четко указано, что потребитель должен сделать для получения «бесплатных» устройств или услуг; 
• В предложениях об аренде беспроводных устройств должно быть четко указано, что потребитель будет заключать договор аренды; и 
• Все претензии на «экономию» должны иметь под собой разумные основания. Если оператор беспроводной связи утверждает, что потребители сэкономят на его услугах по сравнению с другим оператором беспроводной связи, это утверждение должно быть основано на аналогичных товарах или услугах или различия должны быть четко объяснены потребителю. 

Кроме того, компании должны назначить специального представителя для работы с генеральными прокурорами для рассмотрения обычных жалоб, поданных потребителями. Они также должны обучить своих представителей по обслуживанию клиентов соблюдать условия соглашения, а также внедрить и обеспечить соблюдение программы для обеспечения соответствия.

К генеральному прокурору Джеймсу присоединились генеральные прокуроры штатов Алабама, Аляска, Аризона, Арканзас, Калифорния, Колорадо, Коннектикут, Делавэр, Джорджия, Гавайи, Айдахо, Иллинойс, Индиана, Айова, Канзас, Кентукки, Луизиана, Мэн, Мэриленд, Массачусетс, Мичиган, Миннесота, Миссисипи, Миссури, Монтана, Небраска, Невада, Нью-Гэмпшир, Нью-Джерси, Нью-Мексико, Северная Каролина, Северная Дакота, Огайо, Оклахома, Орегон, Пенсильвания, Род-Айленд, Южная Каролина, Южная Дакота, Теннесси, Техас, Юта, Вермонт, Вирджиния, Вашингтон, Западная Вирджиния, Висконсин, Вайоминг и округ Колумбия.

В Нью-Йорке расследование и переговоры об урегулировании возглавили помощники генерального прокурора Ноа Попп и Кейт Матущак из Бюро по борьбе с мошенничеством и защите потребителей под руководством заместителя начальника бюро Лоры Левин и начальника бюро Джейн М. Азия. Бюро по борьбе с мошенничеством потребителей является частью Отдела экономического правосудия, который возглавляет главный заместитель генерального прокурора Крис Д'Анджело и контролируется первым заместителем генерального прокурора Дженнифер Леви.