Генеральный прокурор Джеймс возглавляет двухпартийную коалицию, призывающую Meta защитить учетные записи пользователей от мошенников

НЬЮ-ЙОРК - Генеральный прокурор Нью-Йорка Летиция Джеймс возглавила двухпартийную коалицию из 41 генерального прокурора, направив письмо в компанию Meta Platforms, Inc. (Meta), посвященное участившимся случаям захвата аккаунтов в Facebook и Instagram мошенниками и аферистами. Захват аккаунта - это когда злоумышленники взламывают аккаунт пользователя и меняют пароли, фактически захватывая аккаунт и блокируя его законного владельца. Генеральный прокурор Джеймс и двухпартийная коалиция призывают компанию Meta тщательно пересмотреть методы обеспечения безопасности данных для защиты аккаунтов своих пользователей от несправедливой блокировки или захвата мошенниками. 

"Если ваш аккаунт в социальных сетях завладел мошенник, это можно сравнить с тем, как если бы кто-то пробрался в ваш дом и сменил все замки", - сказал генеральный прокурор Джеймс. "Социальные сети - это то, с помощью чего миллионы американцев общаются с семьей, друзьями и людьми в своих общинах и по всему миру. То, что Meta не смогла должным образом защитить пользователей от мошенников, пытающихся захватить аккаунты и лишить законных владельцев доступа к ним, неприемлемо. Я благодарю своих коллег-генеральных прокуроров за то, что они присоединились ко мне и призвали компанию Meta принять разумные меры по защите пользователей и направить больше своих ресурсов на борьбу с этой угрозой".

Захватив аккаунт пользователя Facebook или Instagram и сменив пароль, мошенники могут похищать личную информацию, читать личные сообщения, выдавать себя за пользователя для мошенничества и даже публично публиковать сообщения от имени законного пользователя. Все эти действия причиняют неоправданный вред и стресс владельцам аккаунтов и их связям. Хотя захват аккаунтов - явление не новое, за последний год число таких схем резко возросло. Поскольку пользователи не могут получить помощь от Meta, они обращаются за помощью и поддержкой к генеральным прокурорам своих стран. В период с 2019 по 2023 год количество жалоб на захват аккаунтов, поданных в Генеральную прокуратуру (OAG), увеличилось на 1000 %. Только в январе 2024 года в OAG поступило 128 жалоб на эту растущую проблему. 

В письме генерального прокурора Джеймса и двухпартийной коалиции изложен ряд разумных шагов, которые должна предпринять компания Meta, чтобы преодолеть кризис захвата аккаунтов и обеспечить более высокое качество услуг для миллионов пользователей, которые ежедневно пользуются платформами Meta. Среди них - увеличение штата сотрудников, отвечающих на жалобы о захвате аккаунтов, и увеличение инвестиций в тактику борьбы с захватом аккаунтов. Генеральные прокуроры также призывают Meta принять новые процедуры для пользователей, чтобы защитить себя от захвата аккаунтов. Кроме того, генеральный прокурор Джеймс и двухпартийная коалиция призывают Meta более серьезно отнестись к этой проблеме и принять более решительные меры по борьбе с мошенниками.

Пользователям, столкнувшимся с захватом аккаунта мошенниками или недобросовестными актерами, рекомендуется немедленно сообщить об этом в Meta. Пользователи, которым не удалось связаться с Meta или решить проблему, могут обратиться в центр помощи Facebook, чтобы узнать, как решить ситуацию с захватом аккаунта. 

К генеральному прокурору Джеймсу с сегодняшним письмом присоединились генеральные прокуроры Алабамы, Аляски, Аризоны, Калифорнии, Колорадо, Коннектикута, Делавэра, Флориды, Джорджии, Гавайев, Иллинойса, Айовы, Кентукки, Луизианы, Мэриленда, Массачусетса, Мичигана, Миннесоты, Небраска, Невада, Нью-Гэмпшир, Нью-Джерси, Нью-Мексико, Северная Каролина, Огайо, Оклахома, Орегон, Пенсильвания, Род-Айленд, Южная Каролина, Южная Дакота, Теннесси, Юта, Вермонт, Вирджиния, Вашингтон, Западная Вирджиния, Висконсин, Вайоминг и округ Колумбия.