Генеральный прокурор Джеймс добился от компании Avis Budget выплаты 275 000 долларов за незаконный отказ в аренде автомобилей потребителям

НЬЮ-ЙОРК - Генеральный прокурор Нью-Йорка Летиция Джеймс сегодня добилась взыскания 275 тыс. долл. с компании по прокату автомобилей Avis Budget Group Inc. (Avis Budget) за незаконный отказ в аренде автомобилей потребителям, не предоставившим кредитную карту. Законодательство штата Нью-Йорк запрещает компаниям по прокату автомобилей отказывать в предоставлении услуг клиентам, не имеющим кредитной карты. В ходе расследования, проведенного Генеральной прокуратурой, было установлено, что 74 пункта проката автомобилей Avis и Budget Rent a Car по всему Нью-Йорку информировали клиентов о том, что для аренды автомобиля требуется кредитная карта. В результате сегодняшнего соглашения компания Avis Budget должна выплатить штату 275 тыс. долл. в виде штрафа, а также обновить свою политику и обучение сотрудников.

"Наличие кредитной карты не является обязательным условием для аренды автомобиля, чтобы добраться до работы или отправиться в семейную поездку, чтобы исследовать наш великий штат", - заявил генеральный прокурор Джеймс. "Компания Avis Budget ставит несправедливые барьеры перед потребителями, не имеющими кредитной карты, и не дает им возможности арендовать автомобили. Такая практика несправедливо наносит ущерб потребителям с низким уровнем дохода и представителям цветного населения, которые реже имеют кредитные карты, и никто не должен подвергаться дискриминации из-за своего кредитного или банковского статуса. Я призываю потребителей обращаться в мой офис с жалобами и претензиями, если они считают, что с ними поступили несправедливо или незаконно".

Компания Avis Budget владеет и управляет такими брендами по прокату автомобилей, как Avis Car Rental и Budget Rent a Car, и имеет более 100 пунктов по всему Нью-Йорку. OAG начал расследование в отношении Avis Budget в 2022 г. после получения жалобы от клиента, которому было отказано в аренде автомобиля из-за невозможности предоставить кредитную карту. 

Следователи OAG посетили пункты Avis Budget в Буффало и Амхерсте, где им было отказано в аренде автомобиля, поскольку они не предоставили кредитную карту. Кроме того, следователи OAG обзвонили несколько точек Avis Budget по всему штату, в том числе в Нью-Йорке и Сиракузах, и в 74 точках Avis Budget отказались принимать дебетовые карты или предоставлять другие условия для тех, у кого нет кредитной карты, что является нарушением законодательства Нью-Йорка. Кроме того, в нескольких местах были вывешены таблички с информацией о том, что они не принимают к оплате дебетовые карты.

Большинство компаний, предоставляющих автомобили напрокат, позволяют лицам, не имеющим кредитной карты, арендовать автомобиль, внеся залог наличными или списав средства с дебетовой карты. По данным отчета Федерального резервного банка Нью-Йорка, около 30% американцев не имеют кредитных карт, а среди малообеспеченных слоев населения вероятность наличия кредитной карты ниже. Закон Нью-Йорка об аренде автомобилей призван обеспечить равный доступ к аренде автомобиля для всех, а отказ потребителям в предоставлении услуг из-за отсутствия у них кредитной карты наносит непропорциональный ущерб уязвимым слоям населения. 

В результате сегодняшнего соглашения Avis Budget должна выплатить штату 275 тыс. долл. в виде штрафов. Кроме того, компания обязана обновить программу обучения сотрудников, чтобы убедиться, что все работники действуют в соответствии с правилами аренды транспортных средств, и предоставлять OAG отчеты о соблюдении этих правил.

Жителям Нью-Йорка, у которых есть проблемы с потребителями, рекомендуется подавать жалобы через Интернет в Бюро по борьбе с мошенничеством и защите прав потребителей OAG или по телефону 1-800-771-7755.

Данным делом занимался Кристофер Бойд, заместитель помощника генерального прокурора, возглавляющий региональный офис в Буффало, при содействии старшего представителя по борьбе с потребительским мошенничеством Карен Дэвис и курирующего следователя Дженнифер Терранова. Региональный офис в Буффало входит в состав Отдела региональных офисов и находится в подчинении заместителя генерального прокурора Джилл Фабер. Отдел региональных офисов курирует первый заместитель генерального прокурора Дженнифер Леви.