Закупки

Покупка онлайн

Поскольку покупки через Интернет становятся нормой, мошенники ищут способы воспользоваться преимуществами невольных потребителей. Приведенные ниже советы помогут защитить вас от мошенничества и афер.

Прежде чем нажать 

• Если что-то кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, это, скорее всего, так и есть!
• Опасайтесь предложений и рекламы по электронной почте и текстовым сообщениям. Не нажимайте на ссылки, не убедившись в их достоверности. Попытки фишинга встречаются часто. Читайте внимательно и ищите подозрительные опечатки или формулировки. Прежде чем нажимать на ссылки, всегда наводите курсор на ссылку, чтобы увидеть веб-сайт - если что-то выглядит не так, это может быть не законно. Удаляйте электронные письма и текстовые сообщения, которые, по вашему мнению, являются мошенническими.
• Если вы не знакомы с продавцом или сайтом, проведите небольшое исследование. Иногда в результате обычного поиска можно найти отзывы потребителей с жалобами на действия компании. Сайт Better Business Bureau является хорошим ресурсом для расследования жалоб на продавца.
• Покупая товары на сайте, убедитесь, что у компании есть действующий номер службы поддержки клиентов, указан фактический уличный адрес ее предприятия, и она имеет опыт удовлетворительного обслуживания. Компания, пытающаяся обмануть потребителей, скорее всего, не будет иметь рабочего номера телефона или укажет в качестве адреса только почтовый ящик.
• Будьте осторожны с компаниями ", похожими по звучанию на", которые имеют поддельные веб-сайты, имитирующие известных, авторитетных продавцов. Проведите поиск, чтобы проверить, есть ли у компании, у которой вы хотите купить товар, другие легальные сайты.
• Особенно остерегайтесь продавцов, продающих "горячие" товары. Аферисты рассматривают спрос как возможность использовать потребителей в своих интересах. Например, недавно генеральный прокурор подал в суд на женщину , которая утверждала, что смогла продать очень востребованные игровые системы Playstation 5, но не выполнила своих обещаний.

Совершение покупки

• Всегда проверяйте безопасность сайта, прежде чем указывать номер своей кредитной или дебетовой карты. На защищенных веб-сайтах используется шифрование, чтобы зашифровать вашу информацию при ее передаче через Интернет. Вы можете определить защищенный веб-сайт по его адресу: Он начинается с "https." Кроме того, ищите в окне браузера значок, похожий на закрытый замок или разомкнутый ключ. Этот значок указывает на то, что ваша информация передается в безопасном режиме.
• При покупке в Интернете внимательно изучите все возможные сборы. Многие сайты ", предлагающие выгодные предложения", компенсируют разницу за счет высокой платы (например, за доставку, обработку или подписку). Некоторые компании увеличивают эти сборы в период праздников.
• Некоторые онлайн-продавцы предлагают "бесплатные" пробные версии продуктов или услуг, требующие ввода информации о кредитной или дебетовой карте, обещая при этом не взимать с вас плату до окончания пробной версии. Однако если вы не отмените заказ продукта или услуги в течение пробного периода, с вашей кредитной или дебетовой карты будет автоматически снята полная стоимость продукта или услуги. Возможно, вы даже станете участником программы ежемесячного членства, и с вашей кредитной или дебетовой карты будут ежемесячно сниматься деньги. Даже незначительные на первый взгляд повторные расходы со временем увеличиваются. Установите для себя напоминания об отмене бесплатных испытаний за несколько дней до их окончания.
• Перед тем, как вы сделаете заказ, онлайн-продавцы могут предложить сниженные цены, скидки, вознаграждения или скидки на будущие покупки. Такие предложения могут быть обманчивыми. Иногда, принимая предложение, вы можете неосознанно согласиться на участие в платной ежемесячной программе членства для того, что вам не нужно. Это может произойти даже в том случае, если вы не вводите повторно информацию о своей кредитной или дебетовой карте после первоначальной покупки.

После покупки

• Сохраняйте все верификации и квитанции от интернет-магазинов для доступа к ним в будущем. Если вы не получили товар в обещанный срок, обратитесь в компанию с твердым, но вежливым запросом. Если компания не отвечает на ваши запросы, вы можете подать жалобу Генеральному прокурору Нью-Йорка здесь или по телефону 1-800-771-7755.
• Всегда внимательно просматривайте ежемесячные выписки с кредитных карт и банковских счетов на предмет несанкционированных расходов. Аферисты часто пользуются ростом числа покупок во время праздников, рассчитывая, что фальшивые платежи останутся незамеченными или неисправленными в течение более длительного периода времени.
• Если вы считаете, что с вас сняли деньги за товар, на который вы не давали разрешения, или вы не получили его в разумные сроки, как можно скорее сообщите об этом в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту.

Доставка мебели и крупной бытовой техники

• Если вы покупаете мебель (не на заказ) или крупную бытовую технику стоимостью более 200 долларов, магазин должен сообщить вам предполагаемую дату доставки в письменном виде.
• Если магазин не доставит ваш заказ к дате доставки, он должен сообщить вам о задержке и предоставить следующие варианты действий:
  • отменить и получить полный возврат
  • отменить и получить кредит на любой внесенный вами депозит
  • согласовать новую дату поставки или диапазон дат поставки
  • позволяют выбрать другой предмет мебели или бытовой техники
• Если вы решили отменить покупку и получить возмещение, магазин должен произвести возврат в течение двух недель после вашего запроса об отмене.
• Если по вашей вине произошла задержка доставки, эти четыре варианта недоступны.
• Если у вас возникли проблемы с продавцами мебели или крупной бытовой техники, обратитесь на линию помощи потребителям Генерального прокурора по адресу 1-800-771-7755.

Аренда в собственность

Многие потребители не могут позволить себе платить наличными за дорогие потребительские товары, такие как мебель или крупная бытовая техника. Некоторые испытывают трудности с получением кредита, поскольку у них низкий кредитный рейтинг или отсутствует кредитная история. Индустрия rent-to-own была создана для того, чтобы предоставить этим малообеспеченным потребителям возможность приобрести потребительские товары. Однако нью-йоркские потребители, заключающие сделки "аренда-выкуп", обычно в итоге тратят гораздо больше , чем если бы они использовали наличные или кредит для покупки товара.   

При сделке "аренда - владение" торговцы сдают товары потребителям в личное пользование на определенный период времени. В начале сделки потребитель не владеет товаром. Вместо этого компания, предоставляющая лизинг, владеет имуществом до тех пор, пока потребитель не приобретет его. Как правило, потребитель может приобрести товар в рамках сделки "аренда в собственность", либо внеся все предусмотренные договором арендные платежи в течение определенного периода времени, либо воспользовавшись опционом на досрочную покупку, чтобы заплатить единовременную сумму в течение срока аренды. Опять же, для потребителей Нью-Йорка использование любого из этих вариантов покупки по договору аренды обычно намного дороже , чем покупка товара за наличные или с использованием кредита.

Традиционно, чтобы заключить сделку аренды, потребители посещают определенные магазины, которые предлагают все товары в магазине для сделок аренды. Но в последние годы несколько компаний, предоставляющих услуги аренды, предлагают их онлайн. Они сотрудничают со всеми видами розничной торговли, чтобы дать потребителям возможность арендовать множество различных товаров из различных магазинов, которые продают товары как по традиционной, так и по арендной схеме.  

В связи с выявленными злоупотреблениями со стороны продавцов, сдающих жилье в аренду, в 2011 году в законодательство Нью-Йорка были внесены изменения, направленные на защиту потребителей. Эти меры защиты включают ограничения на цены, которые могут устанавливать торговцы, сдающие жилье в аренду, и требования сообщать потребителям ключевую информацию о сделках, совершаемых в аренду. Полный текст закона можно прочитать на сайте: Laws Of New York-Personal Property Law.

Основные положения закона

Потребители должны подписать письменный договор аренды-покупки, чтобы заключить сделку "аренда-владение". Товары, на которые распространяются сделки аренды и владения (товары), должны использоваться в основном в личных, семейных или домашних целях. Первый период аренды должен составлять не более четырех месяцев.

Ценовые ограничения

Закон устанавливает конкретные ограничения на то, сколько продавцы, сдающие товары в аренду, могут брать за новые и подержанные товары.

Наличная цена "" означает цену, которую торговец взимает за товар (например, мебель, бытовую технику, домашнюю электронику, ювелирные изделия и т.д.) при продаже потребителям, которые не заключают договор аренды-покупки. Сумма платежей" - это то, что потребитель заплатил бы за товар по договору аренды-покупки.

Общая сумма платежей не может превышать 2,25-кратную цену за наличный расчет.  

Например, если торговец берет за телевизор 600 долларов наличными, то максимальная сумма, которую он может взять по договору аренды с покупкой, составляет 1350 долларов (600 долларов наличными, умноженные на 2,25). Как видно из этого примера, потребитель, заключивший договор аренды и покупки, в итоге платит за тот же телевизор гораздо больше, чем потребитель, заплативший за него вперед. Эти дополнительные затраты на покупку товара по договору аренды-покупки называются "стоимостью аренды".  

Потребитель имеет право воспользоваться опционом досрочной покупки и приобрести товар до истечения срока действия договора аренды-покупки. Потребитель может сделать это, внеся все просроченные платежи и заплатив процент от новой денежной цены, которая рассчитывается на основе оставшегося количества платежей по договору аренды-покупки. Торговые предприятия обязаны предоставлять потребителям квитанции после каждого платежа, в которых должна быть указана сумма досрочного выкупа на тот момент.

Обязательное раскрытие информации

Закон требует, чтобы договоры аренды и покупки включали следующую информацию:

• название, адрес и номер телефона торговца
• описание товара, включая информацию о том, является ли он новым или бывшим в употреблении
• продолжительность срока аренды и минимальный период, в течение которого потребитель обязан
• сумма каждого периодического платежа, общая сумма платежей и общее количество платежей, необходимых для приобретения права собственности
• наличная цена и стоимость аренды
• размер и цель любых дополнительных сборов
• ответственность потребителя за утрату или повреждение товара
• заявление о том, что право собственности не переходит к потребителю до тех пор, пока не будут произведены все платежи или потребитель не воспользуется возможностью досрочного погашения, сопровождаемое графиком, указывающим суммы, необходимые для реализации возможности досрочного погашения после каждого периодического платежа
• заявление о праве продавца на повторное владение имуществом за неуплату и описание права потребителя на восстановление права собственности после оплаты остатка задолженности
• описание права потребителя на снижение периодических платежей при определенных условиях
• описание обязательств продавца по обслуживанию товара и гарантийного покрытия на такой товар
• заявление о том, что потребитель имеет право ознакомиться с полностью заполненным договором аренды-покупки в течение 48 часов до его подписания и что потребителю должна быть предоставлена полностью заполненная копия подписанного договора
• заявление о том, что потребитель может отказаться от товара без штрафных санкций, если потребитель еще не вступил во владение товаром