Закон о лимонах на подержанные автомобили

Если вы купили или взяли в аренду неисправный подержанный автомобиль

Возможно, вам поможет закон штата Нью-Йорк о лимонах. Согласно этому закону:

• Ваш дилер должен предоставить вам письменную гарантию по закону о лимонах.
• В соответствии с гарантией по закону о лимонах дилер обязан бесплатно устранить любой дефект в покрытых деталях.
• Если дилер не сможет починить ваш автомобиль после трех или более попыток, вы сможете получить полный возврат денег. 

Как автомобиль попадает под действие закона о лимонах

Ваш автомобиль должен соответствовать всем следующим условиям:

• Вы купили, взяли в лизинг или получили его после того, как на нем уже было 18 000 миль.
• Ему не менее двух лет.
• Вы купили или взяли в лизинг автомобиль у нью-йоркского дилера.
• Стоимость автомобиля при покупке или аренде составляла не менее 1 500 долларов.
• На момент покупки или лизинга автомобиль прошел менее 100 000 миль.
• Вы используете автомобиль в основном в личных целях. 

На что распространяется закон

Ваш автодилер в штате Нью-Йорк должен предоставить вам гарантию со следующими условиями:

Гарантия должна распространяться на следующие детали:

Двигатель. Смазываемые детали, водяной насос, топливный насос, коллекторы, блок двигателя, головка блока цилиндров, корпуса роторного двигателя, маховик

Трансмиссия. Корпус коробки передач, внутренние детали, гидротрансформатор

Ведущий мост. Корпуса и внутренние детали передних и задних мостов, полуоси, карданные валы, карданные шарниры

Тормоза. Главный цилиндр, колесные цилиндры с вакуумным усилителем, гидравлические линии и фитинги, суппорты дисковых тормозов

Рулевое управление. Корпус рулевого механизма и все внутренние детали, насос гидроусилителя руля, корпус клапана, поршень, рейка

Другие части. Радиатор, генератор, генератор, стартер, система зажигания (не включая аккумулятор)

Обязанность производителя по ремонту

Производитель вашего автомобиля должен сначала попытаться определенное количество раз бесплатно устранить любой дефект, на который распространяется гарантия. Это называется "обязанностью по ремонту". Вы можете получить возмещение или замену, если произошло одно из следующих событий:

• Проблема сохраняется и после того, как дилер пытается устранить ее три или более раз.

• Вы не можете использовать свой автомобиль в течение 15 дней или более, пока дилер ремонтирует его. 

Почему ваш автомобиль может быть не застрахован

Производитель не обязан возвращать деньги или заменять ваш автомобиль, если проблема заключается в одном из следующих действий:

• Он не сильно снижает стоимость вашего автомобиля. 
• Это результат неправильного обращения, небрежного отношения или несанкционированных изменений.

Что делать, если у вашего автомобиля возникли проблемы

• Немедленно сообщайте о любых проблемах производителю или своему дилеру. Если вы сообщите об этом дилеру, он должен предупредить производителя в течение семи дней. 
• Тщательно записывайте все свои жалобы и копии заказ-нарядов, счетов за ремонт и переписки с дилером или производителем.
• Если у вас возникнут проблемы с запросом на ремонт, свяжитесь с Департамент транспортных средств (DMV) по телефону 1-518-474-8943.

Если вы считаете, что должны получить возмещение

Вы можете попытаться урегулировать дело с помощью арбитражной программы дилера. 

Вы также можете обратиться к арбитру в соответствии с нью-йоркской программой арбитража. Заполните форма и отправьте его нам по почте или по электронной почте (см. инструкции в форме). Подробнее об арбитражном процессе читайте в следующем разделе «Арбитражная программа штата Нью-Йорк для автомобилей и других транспортных средств.

Есть еще вопросы?

• Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами ниже.
• Обратитесь на линию помощи потребителям Генерального прокурора по телефону 1-800-771-7755.

Что включает в себя закон о лимонах

На какие подержанные автомобили, кроме легковых, распространяется покрытие? 

С 1 сентября 2004 года на подержанные мотоциклы распространяется страховое покрытие. Не покрываются следующие виды мотоциклов:

• дома на колёсах
• внедорожные транспортные средства (например, снегоходы и вездеходы)
• "классические автомобили", зарегистрированные в соответствии с разделом 401 Закона о транспортных средствах и дорожном движении Нью-Йорка

Что означает "в основном используется в личных целях"?

Автомобиль используется в первую очередь в личных целях, если его основное назначение - личные, семейные или домашние нужды. Например, вы используете автомобиль для выполнения домашних поручений или для поездок на работу. Если вы используете его и для бизнеса, автомобиль все равно будет считаться таковым, если вы используете его в личных целях более половины времени.

Кто защищен законом о лимонах на подержанные автомобили?

Если вы, покупатель, передали (продали или подарили) автомобиль кому-либо еще в течение гарантийного срока по закону о лимонах, на них также распространяется гарантия. 

Распространяется ли на частные продажи?

Нет. Если вы купили автомобиль у частного лица, а не у профессионального дилера, лимонный закон не защищает вашу покупку. Обратитесь к юристу, чтобы узнать о других возможных средствах защиты. 

Если цена покупки составила 5 000 долларов или меньше, вы можете подать иск в суд по мелким искам (3 000 долларов в городских и сельских судах - эта сумма не включает проценты и судебные издержки).

Подлежит ли автомобиль страхованию, если он находится в собственности или аренде предприятия? 

Да, при условии, что он используется в основном для личных, семейных или домашних нужд.

На каких дилеров распространяется действие закона о лимонах?

Дилером считается любое лицо или предприятие, которое продает или сдает в аренду подержанный автомобиль после продажи или сдачи в аренду трех или более подержанных автомобилей за предыдущие 12 месяцев. Банки и другие финансовые учреждения не считаются дилерами. 

Другими продавцами, которые не считаются "дилерами", являются:

• предприятие, продающее подержанный автомобиль своему сотруднику
• регулируемое коммунальное предприятие, публично продающее на аукционах автомобили, которые оно использует в ходе своей обычной деятельности
• лизингодатель, который продает арендованный автомобиль лицу, взявшему его в лизинг (лизингополучателю)
• член семьи или сотрудник арендатора
• государственные и местные органы власти или любые их учреждения

А как насчет автомобилей, купленных на автоаукционах?

Если вы покупаете подержанный автомобиль на розничном автоаукционе, и если аукционная компания является дилером подержанных автомобилей, зарегистрированным в DMV, она должна предоставить вам ваши права по закону о лимонах.

Что закон требует от дилера?

Дилер, который продает или сдает вам в аренду подержанный автомобиль, обязан предоставить вам письменную гарантию по закону о лимонах. Закон определяет условия гарантии. Дилер обязан соблюдать эту гарантию по закону о лимоне. В гарантии должно быть указано, что во время ее действия дилер или его агент бесплатно отремонтирует любую деталь, на которую распространяется гарантия. 

Дилер может решить возместить вам разумную стоимость ремонта любой покрываемой детали.

Когда дилер должен предоставить мне гарантию по закону о лимонах?

Дилер должен предоставить вам копию гарантии по закону о лимонах до или во время подписания договора купли-продажи или аренды. 

Как выглядит гарантия по закону о лимонах?

Он может быть включен в договор купли-продажи или аренды, а может быть оформлен на отдельном листе бумаги. Если он является частью договора купли-продажи или аренды, он должен быть отделен от других положений договора и иметь очень заметный заголовок.

Может ли дилер ограничить покрытие, предоставляемое гарантией по лимонному праву?

Да. Дилер имеет право добавить в гарантию по закону о лимонах формулировку, исключающую покрытие любого из следующих случаев:

• покрываемая деталь, вышедшая из строя из-за отсутствия обычного технического обслуживания
• Покрываемая деталь, вышедшая из строя в результате столкновения, злоупотребления, небрежности, кражи, вандализма, пожара или другого несчастного случая, а также по причине воздействия окружающей среды (ураган, молния, опасные дорожные условия и т.д.)
• деталь, вышедшая из строя, когда одометр был остановлен или изменен таким образом, что фактический пробег автомобиля не может быть легко определен
• покрытая деталь, вышедшая из строя из-за изменения
• услуги по техническому обслуживанию деталей, не входящих в список покрываемых деталей
• настройка двигателя
• неудача, возникшая в результате участия в гонках или других соревнованиях
• поломка, вызванная буксировкой прицепа или другого транспортного средства (если только подержанный автомобиль не оборудован для этого в соответствии с рекомендациями производителя)
• использование автомобиля для перевозки пассажиров по найму
• аренда автомобиля для другого лица
• ремонт клапанов или колец для устранения низкой компрессии или расхода масла, которые считаются нормальным износом
• имущественный ущерб, возникший или предположительно возникший в результате отказа покрываемой детали, в той мере, в какой это разрешено законом
• потеря возможности пользоваться автомобилем, потеря времени, неудобства, коммерческие потери или косвенные убытки, в той мере, в какой это разрешено законом

Могу ли я потерять свои права по закону о лимонах из-за того, что договор был составлен неправильно?

Нет. Любой пункт договора, который пытается отказаться от ваших прав по закону о лимонах, недействителен.

Может ли дилер предложить гарантию с большей степенью защиты?

Да. Гарантия по закону о лимонах устанавливает только минимальные обязательства. Поэтому дилер может согласиться в рамках продажи или аренды предоставить вам больше гарантийной защиты, чем требует закон. Например, дилер может предложить продать вам контракт на расширенное обслуживание, который обеспечивает защиту сверх гарантии по закону о лимонах. Возможно, вы сможете договориться о цене такого расширенного обслуживания.

Если вашему автомобилю требуется ремонт

Должен ли я продолжать вносить платежи за автомобиль, пока отстаиваю свои права по лимонному праву?

Да. Если ваш адвокат не посоветует вам иного, продолжайте вносить ежемесячные платежи, если автомобиль взят в кредит или лизинг. Если вы этого не сделаете, ваш автомобиль может быть конфискован, и тогда вы не сможете вернуть его, чтобы получить возмещение.

Если автомобиль необходимо отремонтировать, продлевается ли гарантия на дни ремонта?

Да. Гарантийный срок по закону о лимонах продлевается на каждый день нахождения автомобиля в мастерской для ремонта.

Если дилер не отремонтирует мой автомобиль, каковы мои права?

Если дилер не устранит проблему по истечении разумного периода времени, и если проблема существенно снижает ценность подержанного автомобиля для вас, дилер должен принять возврат автомобиля и сделать возмещение.

Что такое "разумная возможность" отремонтировать автомобиль?

Закон гласит, что у дилера была разумная возможность устранить проблему в течение гарантийного срока по лимонному праву. Это происходит, если: 

• Проблема сохраняется после трех попыток ремонта.
• Вы не могли управлять автомобилем в течение 15 или более дней.

Если вы или дилер считаете, что это не разумная возможность - например, если вы считаете, что проблема должна была быть устранена после двух попыток ремонта, или дилер считает, что для ее устранения требуется больше 15 дней, - вы или дилер можете оспорить свою позицию. В этом случае тот, кто приводит аргументы, должен будет доказать, что другое количество попыток ремонта или дней простоя является разумным в данных обстоятельствах.

Как вы рассчитываете 15 дней?

Если были дни, когда магазин не мог начать ремонт, потому что не мог достать необходимые детали, вы не учитываете эти дни. Однако дилер должен был предпринять разумную попытку достать необходимые детали. Существует абсолютное ограничение в 45 дней, независимо от обстоятельств.

Могу ли я получить возмещение или замену, если проблема была устранена?

Да. Если вы выполнили все остальные требования закона о лимонах, вы все равно можете рассчитывать на компенсацию. Если дефект сохранился после трех попыток ремонта или если автомобиль находился в нерабочем состоянии в общей сложности 15 дней или более, вам может быть положен возврат денег или замена - даже если проблема в итоге была устранена.

Например: Ваша трансмиссия была неисправна, и проблема продолжала существовать после 15 дней нерабочего состояния из-за ремонта. Ремонтная мастерская наконец-то починила трансмиссию на^18-й день. Поскольку автомобиль не был отремонтирован к концу 15-го дня, у дилера была разумная возможность устранить дефект, и вы можете получить право на компенсацию.

Что такое "существенное снижение стоимости"? 

Это зависит от обстоятельств конкретного дела. Как правило, ваша жалоба должна касаться серьезной проблемы, например дефекта в двигателе, из-за которого автомобиль не может завестись. В некоторых случаях несколько мелких дефектов могут привести к существенному снижению стоимости.

Что мне нужно предъявить, чтобы доказать, что мой автомобиль - лимон?

Вы должны быть в состоянии установить количество необходимых попыток ремонта или дней простоя из-за ремонта. Ведите тщательный учет всех жалоб, копий всех заказ-нарядов, счетов за ремонт, переписки, телефонных переговоров и электронной почты. При возникновении проблемы немедленно сообщите об этом дилеру в письменном виде.

В соответствии с правилами DMV дилеры обязаны предоставлять вам, по вашему запросу, разборчивый и точный письменный заказ на работу каждый раз, когда они выполняют какие-либо ремонтные работы на вашем автомобиле, включая гарантийные работы. Если у вас возникли трудности с получением заказов на ремонт, свяжитесь с DMV в Олбани по телефону 1-518-474-8943.

Если вы выиграете дело

Что включает в себя возмещение?

Возврат должен включать полную стоимость покупки. Дилер может вычесть разумную сумму за любой ущерб, выходящий за рамки нормального износа или использования. Дилер также может скорректировать сумму, если автомобиль был модифицирован каким-либо образом, который увеличивает или уменьшает его рыночную стоимость. Вычет за пробег не производится. Другие расходы или сборы, которые не включены, включают финансовые расходы, плату за аренду и хранение, а также потерю возможности использования или потерю времени. Обратите внимание, что налог с продаж и гонорары адвокатов возмещаются отдельно (подробнее см. следующие вопросы и ответы). 

Будет ли возврат включать налог с продаж?

Да, но учтите, что государственные и местные налоги возмещаются непосредственно Комиссаром штата Нью-Йорк по налогообложению и финансам, который определяет сумму возврата. Заполните и подайте заявление на возврат государственного и местного налога с продаж (форма AU-11; можно получить у Комиссара по налогообложению и финансам) в Департамент налогообложения и финансов штата Нью-Йорк, Аудиторское бюро центрального офиса — налог с продаж, State Campus, Albany NY 12227. 

Как обмен влияет на возврат денег?

Дилер не обязан включать стоимость автомобиля, сдаваемого в трейд-ин, в сумму возмещения. Он может выбрать любой из вариантов: 

• вернуть автомобиль, который вы сдали в трейд-ин во время продажи или аренды подержанного автомобиля (плюс возмещение уплаченных вами денег)
• включить в возмещение оптовую стоимость автомобиля, когда вы его обменяли. Оптовая стоимость определяется по справочнику подержанных автомобилей NADA. Однако DMV имеет право одобрить использование альтернативного справочника. Дилер имеет право корректировать указанную стоимость с учетом пробега, улучшений или серьезных дефектов, существовавших на момент сдачи автомобиля в трейд-ин.

Должен ли дилер рассказать мне, как он рассчитывает стоимость trade-in?

Да. Дилер обязан предоставить вам письменное уведомление о том, как он рассчитал стоимость любого автомобиля, который он не вернул вам по трейд-ин. Вы должны получить это уведомление в момент или до подписания договора купли-продажи или аренды. 

Уведомление может быть включено в договор купли-продажи или аренды или на отдельном листе бумаги. Если оно находится в договоре купли-продажи или аренды, оно должно быть отделено от других положений договора и иметь хорошо заметный заголовок.

Как финансирование автомобиля влияет на мой возврат?

Возврат денег дилером одинаков независимо от того, финансировался автомобиль или нет. Однако, когда автомобиль финансируется, вместо того, чтобы весь возврат получить вам, возврат обычно делится между вами и кредитором (банком или финансовой компанией). Как правило, кредитор рассчитывает, сколько вы еще должны, и применяет возврат к этой сумме. После этого остаток возмещения перейдет к вам. Однако если сумма, которую вы должны кредитору, больше, чем возмещение от дилера, дилер должен уведомить вас в письменном виде заказным или сертифицированным письмом, что у вас есть 30 дней для выплаты дополнительной суммы, причитающейся кредитору. Уведомление также должно содержать заметное предупреждение о том, что неуплата дополнительной суммы кредитору в течение 30 дней приведет к прекращению обязательства дилера по предоставлению возмещения.

Если я взял автомобиль в лизинг, как это повлияет на возврат денег?

Ваш возврат состоит из всех платежей, внесенных по договору аренды.

Если я выиграю суд, смогу ли я также получить гонорар адвоката? 

Да. Если вы выиграете дело, суд может присудить вам разумные гонорары адвоката.

Если арбитр или суд признает мой арендованный автомобиль "лимоном", будет ли расторгнут договор аренды?

Да. Как только суд или арбитр определит, что автомобиль является "лимоном", договор аренды будет расторгнут. Вы не должны платить никаких штрафов за досрочное расторжение договора.

Может ли дилер предоставить мне подменный автомобиль вместо возврата денег?

Да, если вы готовы согласиться на замену вместо полного возврата денег. 

Дилер может принять решение о замене автомобиля вместо денежного возмещения. Вы можете принять это предложение или отказаться от него. Любые переговоры о цене вы должны вести между собой.

Получение прав по лимонному праву

Как я могу получить свои права по закону о лимонах? 

Вы можете либо участвовать в программе арбитража, либо подать на дилера прямой иск в суд. Вы должны начать любой иск или арбитраж в соответствии с законом о лимонах в течение четырех лет после получения автомобиля.

Что такое арбитраж?

Арбитражное разбирательство гораздо менее сложное, трудоемкое и дорогостоящее, чем обращение в суд. Арбитражное слушание носит неформальный характер, а процедуры менее строгие, чем в суде. Арбитры, а не судьи, выслушивают каждую сторону, рассматривают доказательства и выносят решение. Подробнее об арбитражном процессе читайте в следующем разделе «Арбитражная программа штата Нью-Йорк для автомобилей и других транспортных средств.

Какие арбитражные программы доступны мне в Нью-Йорке?

Вы можете принять участие в программе арбитража штата Нью-Йорк для подержанных автомобилей (программа "New York"), предусмотренной законом о лимонах для подержанных автомобилей. Эта программа управляется Ассоциацией по разрешению споров штата Нью-Йорк (NYSDRA) в соответствии с правилами, изданными генеральным прокурором(ознакомьтесь с текстом правил). Решение, принятое в рамках нью-йоркской программы, является обязательным для обеих сторон. Это означает, что и вы, и дилер должны согласиться с решением. Имейте в виду, что арбитр может принять решение не в вашу пользу. 

Если у вашего дилера есть установленная процедура арбитража, соответствующая федеральным нормам и нью-йоркскому закону о лимонах для подержанных автомобилей, вы можете принять участие в этой программе. Решение, принятое по программе дилера, не является для вас обязательным. Это означает, что, если вы прошли через программу дилера и не удовлетворены результатом, вы все равно можете обратиться в арбитраж по нью-йоркской программе. Однако любое предыдущее арбитражное решение может быть рассмотрено на любом последующем арбитражном слушании или судебном разбирательстве.

Имейте в виду, что ваш дилер может отказать в возврате денег, пока вы не примете участие в арбитражной процедуре дилера или в государственной арбитражной программе. 

После арбитража

Могу ли я возместить арбитражный сбор? 

Да, если вы добьетесь успеха. Если арбитр примет решение в вашу пользу, он должен вернуть вам пошлину за подачу иска. 

В течение какого времени дилер должен выполнить решение арбитра?

У вашего дилера есть 30 дней с момента, когда вы уведомили его о своем согласии с решением арбитра. В течение этого времени дилер свяжется с вами, чтобы договориться о возврате автомобиля для получения возмещения или замены автомобиля.

Если дилер не выполнит требования в течение этого времени, вы имеете право взыскать дополнительно 25 долларов за каждый рабочий день несоблюдения, вплоть до 500 долларов. Если дилер отказывается выплачивать штраф, вы можете подать иск о взыскании этого штрафа в суд мелких тяжб. 

Однако если вы сделаете что-то, что сделает невозможным для дилера соблюдение этого срока - например, если вы запросили конкретный автомобиль на замену, который дилер не может предоставить немедленно, - штраф не применяется.

Как вернуть автомобиль?

Обычная процедура заключается в том, что вы и дилер встречаетесь в оговоренное время и в оговоренном месте, чтобы оформить необходимые документы для обмена автомобиля на возврат или замену.

Что произойдет, если дилер не выполнит решение арбитра?

В этом случае обратитесь к частному адвокату. 

Вы можете добиться исполнения решения арбитра через суд, подав иск о подтверждении решения. Вы должны начать этот процесс в течение одного года с момента получения решения. Если вы добьетесь успеха, суд превратит решение арбитра в судебное постановление. Он может присудить вам разумные гонорары адвокатов, а также гонорары, понесенные вами в связи с принудительным исполнением решения.

Что делать, если дилер отказывается выполнять решение арбитра?

Вы можете подать жалобу в DMV. Если DMV решит, что дилер намеренно не выплатил вознаграждение в течение 60 дней после решения арбитра (если решение не было приостановлено или обжаловано), он может отозвать, приостановить или отказать в продлении регистрации дилера. В этом случае арбитражный управляющий направит вам и дилеру уведомление, в котором укажет ваше решение и объяснит, какое средство защиты необходимо предпринять.

Если вы хотите применить этот подход, Бюро по обслуживанию потребителей и объектов DMV уполномочено обеспечить выполнение этого действия. Обратитесь в Бюро по обслуживанию потребителей и объектов, DMV штата Нью-Йорк, P.O. Box 2700-Empire State Plaza, Albany NY 12220-0700.

Можно ли изменить решение арбитра?

Основания для внесения изменений весьма ограничены. Обычно решение может быть изменено только для исправления просчета или технической ошибки в решении. Например, вы можете попросить об изменении решения, если в возмещении не была учтена пошлина за подачу иска.

Когда я должен просить об изменении награды?

Вы или дилер можете потребовать изменения решения, написав администратору в течение 20 дней после получения решения. Другой стороне будет предоставлена возможность возразить против изменения. Арбитр должен вынести решение по всем таким запросам в течение 30 дней после получения запроса. Чтобы изменить решение по истечении 20 дней, вам, возможно, придется обратиться в суд. 

Могу ли я оспорить решение арбитра?

Любая из сторон может подать иск об оспаривании решения арбитра в течение 90 дней с момента получения решения. Основания для такого оспаривания ограничены. Как правило, суды поддерживают решение арбитра, если оно подкреплено доказательствами и обосновано. Если вам удастся оспорить или защитить решение арбитража, суд может присудить вам разумные гонорары адвокатов.

Может ли генеральный прокурор или администратор помочь, если мне придется оспаривать решение?

Нет. Вас должен представлять ваш личный адвокат. Ни генеральный прокурор, ни администратор не уполномочены представлять интересы отдельного потребителя в подобных спорах.

Ограничивает ли закон о лимонах мои средства правовой защиты? 

Нет. Закон о лимонах дополняет ваши средства правовой защиты. Ваш адвокат объяснит вам ваши возможности.

Когда речь идет о подержанных автомобилях, вашим важнейшим юридическим правом является гарантия исправности (Закон о транспортных средствах и дорожном движении, раздел 417):

• Вы не можете отказаться от этого права, даже если дилер заставит вас подписать договор, в котором будет указано, что вы отказываетесь от него.
• Ни один дилер не может продать вам автомобиль "как есть." 
• Дилер должен подтвердить вам, что автомобиль находится в таком состоянии и ремонте, чтобы обеспечить при нормальной эксплуатации удовлетворительное и адекватное обслуживание на момент поставки. 
• Указанное защитное оборудование должно быть в исправном состоянии. 

Если дилер не выполняет эту обязанность, подайте жалобу в DMV, Отдел служб безопасности транспортных средств, Empire State Plaza, Albany NY 12228.

Что делать, если автомобиль, который я хочу купить, был возвращен кем-то другим по "лимонному закону"? 

Дилер должен предоставить вам письменное, хорошо видимое заявление о раскрытии информации, в котором говорится

ВАЖНО: ДАННЫЙ АВТОМОБИЛЬ БЫЛ ВОЗВРАЩЕН ПРОИЗВОДИТЕЛЮ ИЛИ ДИЛЕРУ ПО ПРИЧИНЕ НЕСООТВЕТСТВИЯ ГАРАНТИЙНЫМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ, А ДЕФЕКТ ИЛИ СОСТОЯНИЕ НЕ БЫЛИ УСТРАНЕНЫ В РАЗУМНЫЕ СРОКИ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ШТАТА НЬЮ-ЙОРК.

Эта информация также должна быть напечатана в свидетельстве о праве собственности на автомобиль, выдаваемом DMV.

Где я могу получить помощь или дополнительную информацию о лимонном законе? 

Обратитесь в службу помощи генерального прокурора по телефону 1-800-771-7755 или проконсультируйтесь с адвокатом.

Если купленный или арендованный автомобиль, мотоцикл, дом на колесах, инвалидная коляска или самоходное сельскохозяйственное оборудование окажутся неисправными, а дилер или производитель не смогут их устранить, вы можете обратиться в арбитраж в соответствии с нью-йоркскими законами о лимонах. Арбитр заслушивает как вас, так и продавца. Арбитр решает, должны ли вы получить возмещение, и если да, то в каком размере.

Как участвует Генеральный прокурор?

Офис Генерального прокурора штата Нью-Йорк (OAG) официально участвует только в определении права на арбитраж, но может помочь ответить на ваши вопросы на этом пути.

Кто управляет арбитражем?

После того как OAG инициирует процесс, сам арбитраж проводится Ассоциацией по разрешению споров штата Нью-Йорк (NYSDRA), которая не входит в состав OAG. NYSDRA привлекается OAG для управления программой арбитража. Арбитры - это добровольцы, работающие в местных общественных центрах разрешения споров (Community Dispute Resolution Centers, CDRC) .

Эти арбитражные разбирательства являются программой альтернативного разрешения споров Объединенной судебной системы штата Нью-Йорк.

Менеджер программы NYSDRA по лимонному праву готов ответить на вопросы о процессе.

Какие транспортные средства и оборудование подпадают под действие данной арбитражной программы?

Данная программа предназначена для следующих приобретенных вами изделий:

• новые автомобили
• новые мотоциклы
• новые автодома
• новые инвалидные кресла
• новая самоходная сельскохозяйственная техника
• подержанных автомобилей
• подержанные мотоциклы

В штате Нью-Йорк существует отдельная арбитражная программа, специально разработанная для случаев износа арендованных автомобилей.

Как работает программа арбитража?

Процесс состоит из 10 шагов:

1. Вы официально запрашиваете арбитраж
2. Наш офис (OAG) рассматривает ваш запрос и принимает или отклоняет его
3. Администратор программы запрашивает у вас плату за подачу заявки
4. Администратор начинает арбитражный процесс, назначает арбитра и назначает слушания.
5. Администратор уведомляет производителя или дилера, производитель отвечает, а вы отвечаете
6. Вы, производитель или дилер можете запросить документы или свидетелей в ходе предварительных слушаний
7. Вы и производитель или дилер встречаетесь с арбитром для проведения слушания
8. Арбитр принимает решение
9. Администратор проверяет документ о принятии решения на предмет его полноты и точности
10. У вас и производителя или дилера есть 20 дней на изменение или обжалование решения

Кто участвует в арбитражном процессе?

• Вы - потребитель, купивший или взявший в лизинг автомобиль или другое оборудование
• Отдел лимонного права - подразделение OAG, которое рассматривает ваше ходатайство об арбитраже
• Администратор - руководитель программы NYSDRA по лимонному праву, который управляет арбитражным процессом, документооборотом и графиком работы
• Арбитр - должностное лицо местного CRDC, которое заслушивает вас и производителя и принимает решение о том, как разрешить вашу претензию
• Производитель , если спор касается нового автомобиля, мотоцикла, дома на колесах, инвалидной коляски или самоходного сельскохозяйственного оборудования; или дилер, если спор касается подержанного автомобиля или подержанного мотоцикла
• Третьи лица - люди или компании, которые могли быть вовлечены в процесс покупки или лизинга, например, финансовая компания, дилер или перекупщик Свидетели - любые другие лица, которых вы или производитель приглашаете на слушание для предоставления доказательств

Этапы арбитражного процесса

1: Вы запрашиваете арбитраж

Если ваш автомобиль или другое транспортное средство неисправно, а производитель или дилер не может отремонтировать его в течение разумного времени или после разумного числа попыток, вы можете обратиться к генеральному прокурору с просьбой начать арбитражное разбирательство:

• Загрузите наш формуляр для запроса арбитража
• Заполните форму и отправьте ее по адресу:
  Отдел лимонного права генерального прокурора
  28 Liberty St.
  28 Liberty St. New York NY 10005

2: OAG рассматривает ваше заявление

Мы незамедлительно рассматриваем поданную вами заявку. Мы направляем вам письмо, в котором сообщаем, приняли мы вашу заявку или отклонили ее, и объясняем причины:

• Мы можем отклонить ваше заявление, поскольку ваша претензия не подлежит рассмотрению в арбитраже - например, если ваш автомобиль был куплен или зарегистрирован не в штате Нью-Йорк. В этом случае вы не сможете обратиться в арбитраж.
• Мы можем отклонить вашу заявку, поскольку в ней есть ошибки, которые можно исправить. В этом случае вы можете исправить ошибки и подать заявку повторно.
• Если мы примем ваше заявление, мы сообщим вам, что направили ваши документы администратору (NYSDRA) для начала арбитражного разбирательства.

3: Администратор просит выслать пошлину за подачу заявки

Администратор получает вашу форму и направляет вам письмо с просьбой оплатить пошлину за подачу заявки и запрашивает ваши подтверждающие документы:

• Если администратор не получает ваш платеж по истечении 30 дней, он посылает вам второе уведомление.
• Если администратор не получает оплату еще в течение 30 дней, он закрывает дело.

4: Администратор начинает рассмотрение вашего дела, назначает арбитра и назначает слушания.

Дата получения администратором вашего регистрационного сбора считается датой возбуждения дела. В этот момент официально начинается арбитражное разбирательство, которое считается днем 1. Теперь происходят следующие события:

• Администратор назначает арбитра.
• Администратор назначает слушание на определенную дату не позднее чем через 35 дней после подачи заявки.

Большинство арбитражных слушаний проводится лично. Администратор назначает слушания, исходя из предпочитаемого вами места и времени суток. Для удобства в бланке указаны места проведения слушаний.

Вы также можете потребовать проведения слушания только по документам , что не требует вашего присутствия. Однако слушание может быть проведено таким образом только при согласии производителя.

Вы также можете запросить виртуальное слушание, если не можете присутствовать на очном слушании.

5: Администратор уведомляет производителя или дилера о вашей претензии, производитель отвечает, а вы отвечаете

В течение пяти дней с даты подачи заявления администратор направляет производителю или дилеру копию вашего запроса на арбитраж и все подтверждающие документы.

Если в вашем деле участвует третья сторона, например, банк, финансовая или лизинговая компания:

• Администратор уведомляет третью сторону о вашем требовании и дате слушания.
• Администратор просит третью сторону представить до начала слушания всю необходимую финансовую информацию.

У производителя или дилера есть 15 дней с даты подачи заявки на ответ на вашу претензию. Если вы запросили слушание только по документам или виртуальное слушание, производитель может возразить, и тогда администратор назначит очное слушание.

Администратор высылает вам на почту ответ от производителя или дилера. У вас есть время до 25-го дня, чтобы ответить. Если вы это сделаете, администратор отправит копию вашего ответа производителю или дилеру.

6: Любая сторона может запросить информацию или свидетелей в ходе предварительных слушаний

Перед началом слушаний вы, производитель или дилер можете обратиться к арбитру с просьбой запросить у другой стороны конкретные документы или информацию, например, заказ-наряды на ремонт. Любой из вас может также попросить арбитра вызвать в суд свидетеля.

Если одна из сторон игнорирует запрос арбитра о предоставлении документов или свидетелей, арбитр вправе трактовать это как отказ от сотрудничества. Такой отказ может быть засчитан против стороны при взвешивании доказательств.

7: Вы, производитель или дилер, а также арбитр присутствуют на слушаниях

Слушание не является официальным судебным процессом, поэтому к нему не применяются формальные правила доказывания, используемые в суде. Однако оно имеет определенные правила и стандартную последовательность событий:

• Вы представляете свои доказательства и свидетелей.
• Производитель или дилер представляет свои доказательства и свидетелей.
• Вы, производитель или дилер, а также арбитр можете задавать вопросы другой стороне или любому свидетелю. Арбитр приносит клятву или утверждает, что каждый свидетель дает показания.
• Формальные правила доказывания не применяются. Слушание проводится не так строго, как судебное разбирательство.
• Каждая сторона имеет полную и равную возможность представить свои аргументы.
• Обычное слушание длится от одного до двух часов.
• Арбитр может осмотреть, проехать на автомобиле, указанном в претензии, или управлять им. Вы и производитель или дилер можете присутствовать и сопровождать арбитра при осмотре или поездке.

8: Арбитр принимает решение

Арбитр должен вынести решение:

• в течение пяти дней после даты слушания, если не требуется больше времени для сбора дополнительных документов
• в течение 40 дней после даты слушания, если требуется дополнительное время для сбора дополнительных документов

Решение должно:

• включать подпись и заверение арбитра
• содержать краткое изложение спорных вопросов и доказательств, представленных каждой из сторон
• включать выводы арбитра
• указать, принял ли арбитр на основании изложенных выводов решение о том, что вы имеете право на получение помощи в соответствии с законом о лимонах

Если арбитр сочтет, что вы имеете право на помощь, то он должен вынести решение либо о возврате денег , либо о замене автомобиля на аналогичный, в зависимости от того, что вы просили. Решение должно содержать:

• расчет премии, включая любые допустимые вычеты за превышение пробега
• возврат пошлины за подачу документов

После того как вы уведомите производителя или дилера о своем согласии с решением, производитель или дилер должен выполнить его в течение 30 дней после даты вашего согласия.

Если производитель или дилер не выполнит требования в течение 30 дней после принятия вами решения, вы имеете право на взыскание штрафа в размере 25-500 долл. за каждый день невыполнения.

Если и после этого производитель отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд в течение одного года с момента вынесения решения. Суд может подтвердить решение арбитра и вынести судебное решение, которое может быть исполнено в отношении производителя или дилера. Суд также может присудить оплату услуг адвоката.

9: Администратор рассматривает ваше решение

Администратор проверяет ваше решение на предмет технической полноты и точности. Если администратор обнаружит какие-либо ошибки, арбитр должен утвердить все исправления.

Когда решение становится окончательным, администратор направляет копии решения Вам, производителю или дилеру, а также в OAG в течение 45 дней с даты подачи заявки.

10: Вы и производитель можете изменить или обжаловать решение

Если вы или производитель считаете, что арбитр допустил ошибку:

• В течение 20 дней после получения решения либо вы, либо производитель могут запросить модификацию .
• Арбитр должен принять решение по запросу в течение 30 дней с момента получения решения.
• Вы и производитель или дилер ограничены законом в отношении того, какие модификации вы можете вносить [Закон и правила гражданской практики (CPLR), раздел 7511(c)].
• И вы, и производитель или дилер должны согласиться с измененным решением. Если кто-то из вас не удовлетворен решением, вы можете обратиться к судье с просьбой о его пересмотре (CPLR Article 75).
• Либо вы, либо производитель или дилер можете подать иск об отмене (отмене) решения или изменении решения в течение 90 дней с момента получения решения (CPLR, раздел 7511(b)].

a. Определения. При использовании в данном разделе следующие слова имеют следующие значения:

1. "Потребитель" означает покупателя или арендатора, кроме как для целей перепродажи, подержанного транспортного средства, используемого в основном для личных, семейных или домашних целей и подпадающего под действие гарантии, а также супруга или ребенка покупателя или арендатора, если такое транспортное средство или аренда такого транспортного средства передается супругу или ребенку в течение срока действия любой гарантии, применимой к такому транспортному средству, и любое другое лицо, имеющее право по условиям такой гарантии обеспечивать выполнение обязательств по гарантии;

2. "Подержанный автомобиль" означает автомобиль, за исключением домов на колесах и внедорожников, который был куплен, арендован или передан либо после восемнадцати тысяч миль эксплуатации, либо через два года с даты первоначальной поставки, в зависимости от того, что наступит раньше;

3. "Дилер" означает любое лицо или предприятие, которое продает, предлагает на продажу, аренду или предлагает в аренду подержанный автомобиль после продажи, предложения на продажу, аренды или предложения в аренду трех или более подержанных автомобилей за предыдущий двенадцатимесячный период, но не включает:

(a) банк или финансовое учреждение, за исключением случаев аренды подержанного транспортного средства,
(b) предприятие, продающее подержанное транспортное средство работнику этого предприятия,
(c) регулируемое коммунальное предприятие, которое продает с публичного аукциона транспортные средства, используемые в ходе его обычной деятельности, при условии, что в объявлениях о таких продажах на видном месте указывается "как" характер продажи,
(d) продажа арендованного транспортного средства арендатору этого транспортного средства, члену семьи арендатора или сотруднику арендатора, или
(e) или штату, его агентствам, бюро, советам, комиссиям и органам власти, а также всем политическим подразделениям штата, включая агентства и органы власти таких подразделений;

4. "Гарантия" означает любое обязательство в связи с продажей или арендой дилером подержанного транспортного средства возместить, отремонтировать, заменить, обслуживать или предпринять другие действия в отношении такого подержанного транспортного средства и предоставляется без дополнительной оплаты сверх цены подержанного транспортного средства;

5. "Договор на обслуживание" означает договор в письменной форме на любой период времени или любой конкретный пробег на возмещение, ремонт, замену, техническое обслуживание или другие действия в отношении подержанного транспортного средства, предоставляемые за дополнительную плату сверх цены подержанного транспортного средства или договора аренды подержанного транспортного средства;

6. "Страхование ремонта" означает договор в письменной форме на любой период времени или конкретный пробег о возмещении, ремонте, замене, обслуживании или других действиях в отношении подержанного транспортного средства, который регулируется страховым департаментом.

b. Требуется письменная гарантия; условия.

1. Ни один дилер не должен продавать или сдавать в аренду подержанное транспортное средство потребителю без предоставления потребителю письменной гарантии, которая, как минимум, должна действовать в течение следующих сроков:

(a) Если пробег подержанного транспортного средства составляет тридцать шесть тысяч миль или менее, гарантия должна составлять не менее девяноста дней или четырех тысяч миль, в зависимости от того, что наступит раньше.
(b) Если пробег подержанного транспортного средства превышает тридцать шесть тысяч миль, но не превышает восьмидесяти тысяч миль, гарантия должна составлять не менее шестидесяти дней или трех тысяч миль, в зависимости от того, что наступит раньше.
(c) Если пробег подержанного транспортного средства составляет восемьдесят тысяч миль или более, но не более ста тысяч миль, гарантия должна составлять не менее тридцати дней или одной тысячи миль, в зависимости от того, что наступит раньше.

2. Письменная гарантия обязывает дилера или его агента отремонтировать или, по выбору дилера, возместить потребителю разумные затраты на ремонт вышедшей из строя детали. Покрываемые детали должны, по крайней мере, включать следующие элементы:

(a) Двигатель. Все смазываемые детали, водяной насос, топливный насос, коллекторы, блок двигателя, головка блока цилиндров, корпуса роторных двигателей и маховик.
(b) Трансмиссия. Корпус трансмиссии, внутренние детали и гидротрансформатор.
(c) Ведущий мост. Корпуса и внутренние детали переднего и заднего ведущих мостов, полуоси, карданные валы и карданные шарниры.
(d) Тормоза. Главный цилиндр, вакуумный усилитель, колесные цилиндры, гидравлические линии и фитинги, суппорты дисковых тормозов.
(e) Радиатор.
(f) Рулевое управление. Корпус рулевого механизма и все внутренние детали, насос гидроусилителя руля, корпус клапана, поршень и рейка.
(g) Альтернатор, генератор, стартер, система зажигания, за исключением аккумулятора.

3. Такой ремонт или возмещение должны быть произведены дилером, несмотря на то, что гарантийный срок истек, при условии, что потребитель уведомит дилера о выходе из строя покрытой детали в течение указанного гарантийного срока.

4. Письменная гарантия может содержать дополнительную формулировку, исключающую
покрытие:

(a) за поломку покрываемой детали, вызванную отсутствием обычного технического обслуживания;
(b) за поломку покрытой детали, вызванную столкновением, злоупотреблением, небрежностью, кражей, вандализмом, пожаром или другим несчастным случаем, а также ущербом от воздействия окружающей среды (ураган, молния, опасные дорожные явления и т.д.);
(c) если одометр был остановлен или изменен таким образом, что фактический пробег автомобиля не может быть легко определен, или если любая покрываемая деталь была изменена таким образом, что покрываемая деталь таким образом вышла из строя;
(d) за услуги по техническому обслуживанию и детали, используемые в связи с такими услугами, такие как уплотнения, прокладки, масло или смазка, если они не требуются в связи с ремонтом покрываемой детали;
(e) за настройку двигателя:
(f) за поломку, возникшую в результате участия в гонках или других соревнованиях;
(g) за поломку, вызванную буксировкой прицепа или другого транспортного средства, если только подержанное транспортное средство не оборудовано для этого в соответствии с рекомендациями производителя;
(h) если подержанное транспортное средство используется для перевозки пассажиров по найму;
(i) если подержанное транспортное средство сдается в аренду кому-либо, кроме потребителя, как определено в первом абзаце подраздела a настоящего раздела;
(j) для ремонта клапанов и/или колец для устранения низкой компрессии и/или расхода масла, которые считаются нормальным износом;
(k) в той мере, в какой это разрешено законом, за ущерб имуществу, возникший или предположительно возникший в результате выхода из строя покрываемой детали; и
(l) в той степени, в которой иное разрешенные законом, за потерю возможности использования подержанного автомобиля, потерю времени, неудобства, коммерческие потери или косвенные убытки.

c. Невыполнение гарантийных обязательств.

1. Если дилер или его/ее агент не устраняет неисправность или дефект, как того требует гарантия, указанная в данном разделе, что существенно снижает ценность подержанного транспортного средства для потребителя по истечении разумного периода времени, дилер должен принять возврат подержанного транспортного средства от потребителя и возместить потребителю полную покупную цену, или в случае договора лизинга все платежи, сделанные по договору, включая налог с продаж или компенсационный налог на использование, за вычетом разумной скидки на любые повреждения, не связанные с нормальным износом или использованием, и поправки на любые модификации, которые либо увеличивают, либо уменьшают рыночную стоимость транспортного средства или договора аренды, а в случае договора аренды - отменяет все дальнейшие платежи, причитающиеся с потребителя по договору аренды. При определении покупной цены, подлежащей возврату, или при определении всех платежей, внесенных по договору лизинга, подлежащих возврату, покупная цена или все платежи, внесенные по договору лизинга, должны считаться равными сумме фактической разницы в деньгах, уплаченной за подержанное транспортное средство или за договор лизинга, плюс, если дилер решил не возвращать какие-либо автомобили, сданные потребителем, оптовая стоимость любого такого сдаваемого автомобиля, указанная в справочнике подержанных автомобилей Национальной ассоциации автодилеров или в другом справочнике, который может быть указан в правилах, издаваемых комиссаром по автотранспорту, с поправкой на пробег, улучшения и любые основные физические или механические дефекты сдаваемого автомобиля на момент сдачи. Дилер, продающий или сдающий в аренду подержанное транспортное средство, должен направить потребителю письменное уведомление, содержащее заметную формулировку о том, что если потребитель имеет право на возмещение в соответствии с настоящим разделом, то стоимость любого транспортного средства, сдаваемого потребителем в трейд-ин, если дилер решит не возвращать его потребителю, для целей определения суммы такого возмещения будет определяться на основе оптовой стоимости по справочнику подержанных автомобилей Национальной ассоциации автодилеров или другому справочнику, который может быть утвержден комиссаром по автотранспорту, с поправкой на улучшение пробега и любые серьезные физические или механические дефекты, а не на стоимость, указанную в договоре купли-продажи. Возмещение производится потребителю и владельцу залога, если таковой имеется, в соответствии с их интересами, указанными в записях о собственности, хранящихся в Департаменте автотранспорта. Если сумма, подлежащая возврату держателю залога, недостаточна для снятия залога, дилер должен письменно уведомить потребителя заказным или сертифицированным письмом о том, что у потребителя есть тридцать дней для выплаты держателю залога суммы, которая вместе с суммой, подлежащей возврату дилером, будет достаточной для снятия залога. Уведомление потребителя должно содержать заметную формулировку, предупреждающую потребителя о том, что неуплата таких средств залогодержателю в течение тридцати дней прекратит обязательство дилера по предоставлению возмещения. Если потребитель не произведет такой платеж в течение тридцати дней, дилер больше не обязан предоставлять возмещение в соответствии с настоящим разделом. В качестве альтернативы дилер может предложить заменить подержанное транспортное средство на сопоставимое по цене транспортное средство с такой корректировкой цены, о которой могут договориться стороны. Потребитель не обязан соглашаться на замену транспортного средства, но может вместо этого выбрать получение возмещения, предусмотренного настоящим разделом. Утвердительной защитой по любому иску в соответствии с настоящим разделом является то, что:

(a) Неисправность или дефект существенно не снижают стоимость; или
(b) Неисправность или дефект являются результатом злоупотребления, пренебрежения или необоснованных модификаций или изменений подержанного транспортного средства.

2. Считается, что у дилера была разумная возможность
устранить неисправность или дефект подержанного автомобиля, если:

(a) Одна и та же неисправность или дефект ремонтировалась три или более раз продающим или лизинговым дилером или его агентом в течение гарантийного периода, но такая неисправность или дефект продолжают существовать; или
(b) Транспортное средство выведено из эксплуатации по причине ремонта, неисправности или дефекта в общей сложности пятнадцать или более дней в течение гарантийного периода. Указанный период не включает дни, когда дилер не может завершить ремонт из-за отсутствия необходимых запчастей. Дилер обязан проявить должное усердие в попытке получить необходимые ремонтные детали. При условии, однако, что если транспортное средство находилось в нерабочем состоянии в общей сложности сорок пять дней, даже если часть этого времени объясняется отсутствием запасных частей, потребитель имеет право на замену или возврат средств, предусмотренных в данном разделе.

3. Срок действия любой гарантии, сервисного контракта или страховки на ремонт продлевается на любой период времени, в течение которого подержанное транспортное средство находится во владении дилера или его/ее должным образом уполномоченного агента с целью ремонта подержанного транспортного средства в соответствии с условиями и обязательствами указанной гарантии, сервисного контракта или страховки на ремонт.

4. Срок действия любой гарантии, контракта на обслуживание или страховки на ремонт, а также пятнадцатидневный период неиспользования продлевается на любое время, в течение которого услуги по ремонту недоступны потребителю из-за войны, вторжения или забастовки, пожара, наводнения или другого стихийного бедствия.

d. Отказ недействителен.

1. Любое соглашение, заключенное потребителем для покупки или аренды подержанного транспортного средства, которое отказывается от прав, изложенных в настоящей статье, ограничивает их или отказывается от них, является недействительным как противоречащее общественному порядку. Кроме того, если дилер не предоставляет письменную гарантию, требуемую настоящей статьей, то, тем не менее, считается, что дилер предоставил такую гарантию в соответствии с законом.

2. Ничто в данном разделе никоим образом не ограничивает права или средства правовой защиты, которые доступны потребителю в соответствии с любым другим законом.

3. Несмотря на пункт 1 настоящего подраздела, настоящая статья не применяется к подержанным транспортным средствам, проданным за или в случае аренды, когда стоимость подержанного транспортного средства, согласованная потребителем и дилером, с которым заключается договор, составляет менее одной тысячи пятисот долларов, или к подержанным транспортным средствам с пробегом более ста тысяч миль на момент продажи или аренды, если этот пробег указан в письменном виде на момент продажи или аренды. Кроме того, настоящая статья не применяется к продаже или аренде исторических автомобилей, как это определено в разделе четыреста первом закона о транспортных средствах и дорожном движении.

e. Время доставки, место предоставления гарантии и уведомления. Письменная гарантия, предусмотренная в подразделе b настоящего раздела, и письменное уведомление, предусмотренное в подразделе c настоящего раздела, должны быть доставлены потребителю в момент или до момента подписания потребителем договора купли-продажи или аренды подержанного транспортного средства. Гарантия и уведомление могут быть изложены на одном листе или на отдельных листах. Они могут быть отдельно от договора купли-продажи или аренды, прилагаться к нему или являться его частью. Если они являются частью договора купли-продажи или аренды, они должны быть отделены от других положений договора, и каждое из них должно быть озаглавлено заметным заголовком.

f. Арбитраж и принудительное исполнение.

1. Если дилер установил или участвует в неформальной процедуре урегулирования споров, которая во всех отношениях соответствует положениям части семьсот третьей титула шестнадцать Свода федеральных нормативных актов, положения настоящей статьи, касающиеся возврата или замены, не применяются к любому потребителю, который не прибегнул к такой процедуре. Дилеры, использующие неформальные процедуры урегулирования споров в соответствии с данным подразделом, должны убедиться, что арбитры, участвующие в таких неформальных процедурах урегулирования споров, знакомы с положениями данного раздела, и должны предоставить арбитрам и потребителям, обращающимся в арбитраж, копию положений данного раздела вместе со следующим уведомлением, напечатанным жирным шрифтом в десять пунктов:

Билль о правах на лимонный закон о подержанных автомобилях

1. Если вы покупаете подержанный автомобиль за более чем тысячу пятьсот долларов или арендуете подержанный автомобиль, когда вы и дилер договорились, что стоимость автомобиля составляет более тысячи пятисот долларов, у любого лица, продающего или арендующего три или более подержанных автомобилей в год, вам должна быть предоставлена письменная гарантия.

2. Если ваш подержанный автомобиль имеет пробег 18 000 миль или менее, вы можете быть защищены законом о лимонах для новых автомобилей.

3. (a) Если пробег вашего подержанного автомобиля превышает 18 000 миль и составляет до 36 000 миль включительно, гарантия должна предоставляться не менее чем на 90 дней или 4 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше.
(b) Если ваш подержанный автомобиль имеет пробег более 36 000 миль, но менее 80 000 миль, гарантия должна предоставляться не менее чем на 60 дней или 3 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше.

(c) Если ваш подержанный автомобиль имеет пробег 80 000 миль или более, но не более 100 000 миль, гарантия должна предоставляться как минимум на 30 дней или 1 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше. На автомобили с пробегом более 100 000 миль покрытие не распространяется.

4. Если двигатель, трансмиссия, ведущий мост, тормоза, радиатор, рулевое управление, генератор, стартер или система зажигания (за исключением аккумулятора) неисправны, дилер или его/ее агент обязан отремонтировать или, если он/она пожелает, возместить вам разумную стоимость ремонта.

5. Если та же проблема не может быть устранена после трех или более попыток, вы имеете право вернуть автомобиль и получить возмещение покупной цены или всех платежей, сделанных по договору лизинга, а также налога с продаж и сборов, за вычетом разумной скидки за любой ущерб, не связанный с нормальным использованием или износом, и, в случае договора лизинга, отмену всех дальнейших платежей, которые вы должны сделать по договору лизинга.

6. Если ваш автомобиль не эксплуатируется для устранения неисправности в течение пятнадцати или более дней в течение гарантийного срока, вы имеете право вернуть автомобиль и получить возмещение покупной цены или всех платежей по договору лизинга, а также налога с продаж и сборов, за вычетом разумной скидки за любые повреждения, не связанные с нормальным использованием или износом, и, в случае договора лизинга, отмену всех дальнейших платежей, которые вы должны сделать по договору лизинга.

7. Дилер может включить в письменную гарантию определенные положения, которые запретят вам восстановление при определенных условиях; однако дилер не может заставить вас отказаться от каких-либо прав по этому закону.

8. Дилер может отказать в возмещении покупной цены или выплат по договору лизинга, если проблема существенно не снижает стоимость автомобиля, или если проблема вызвана злоупотреблением, пренебрежением или неразумной модификацией.

9. Если дилер установил процедуру арбитража, он может отказать вам в возмещении покупной цены до тех пор, пока вы не прибегнете к этой процедуре. Если у дилера нет процедуры арбитража, вы можете прибегнуть к любому средству правовой защиты, предусмотренному законом, и в случае победы вы имеете право на оплату услуг адвоката.

10. В качестве альтернативы арбитражной процедуре, предоставляемой дилером, вы можете подать иск независимому арбитру, утвержденному генеральным прокурором. Возможно, вам придется заплатить пошлину за такой арбитраж. Обратитесь в местный отдел по защите прав потребителей или в офис генерального прокурора, чтобы узнать, как организовать независимый арбитраж.

11. If any dealer refuses to honor your rights or you are not satisfied by the informal dispute settlement procedure, complain to the New York State Attorney General, Executive Office, The Capitol, Albany, NY 12224.

12. У дилера есть до тридцати дней с даты уведомления потребителя о том, что решение арбитра было принято, чтобы выполнить условия такого решения. При условии, однако, что ничто, содержащееся в данном подразделе, не налагает никакой ответственности на дилера, если задержка сверх тридцатидневного периода произошла по вине потребителя, который запросил конкретный запасной автомобиль или иным образом сделал невозможным выполнение требований в течение указанного периода.

13. После уплаты установленного сбора за подачу заявления потребитель имеет возможность передать любой спор, возникающий в соответствии с данным разделом, в альтернативный арбитражный механизм, созданный в соответствии с правилами, изданными в соответствии с данным разделом генеральным прокурором. По заявлению потребителя и уплате сбора за подачу заявления, дилер обязан подчиниться такому альтернативному арбитражу.

Такой альтернативный арбитраж должен проводиться профессиональным арбитром или арбитражной фирмой, назначенной генеральным прокурором или в соответствии с правилами, установленными им. Такой механизм должен обеспечивать личную объективность арбитров и право каждой стороны представлять свою позицию, присутствовать при любом выступлении другой стороны и опровергать или опровергать такое выступление. Во всех других отношениях такой альтернативный арбитражный механизм должен регулироваться статьей семьдесят пять закона и правил гражданской практики.

Уведомление, требуемое пунктом один данного подраздела, озаглавленное "Билль о правах потребителей подержанных автомобилей" (Used Car Lemon Law Bill of Rights), должно быть предоставлено арбитрам и потребителям, которые обращаются в арбитраж в соответствии с данным подразделом.

У дилера есть тридцать дней с даты отправки копии решения арбитра такому дилеру, чтобы выполнить условия такого решения. Невыполнение требований в течение тридцатидневного периода дает потребителю право на возмещение, в дополнение к любому другому возмещению, на которое он может иметь право, платы в размере двадцати пяти долларов за каждый рабочий день сверх тридцати дней до пятисот долларов; при условии, однако, что ничто в этом подразделе не налагает никакой ответственности на дилера, если задержка сверх тридцатидневного периода произошла по вине потребителя, который запросил конкретный подменный автомобиль или иным образом сделал невозможным выполнение требований в течение указанного периода.

Комиссар автотранспорта или любое уполномоченное им лицо может отклонить заявление любого лица на регистрацию в соответствии с разделом четыреста пятнадцать Закона о транспортных средствах и движении, приостановить или отозвать регистрацию в соответствии с этим разделом или отказать в ее продлении, если он или его заместитель установит, что такой заявитель или регистрант или любое должностное лицо, директор, акционер, партнер или любое другое лицо, прямо или косвенно заинтересованное в бизнесе, умышленно не выплатил арбитражное решение, которое не было приостановлено или обжаловано, вынесенное в ходе арбитражного разбирательства в соответствии с данным параграфом, в течение шестидесяти дней после даты отправки копии решения по почте лицу, осуществляющему регистрацию. Любое действие, предпринятое комиссаром автотранспорта в соответствии с настоящим параграфом, должно регулироваться процедурами, изложенными в подразделе девять раздела четыреста пятнадцать Закона о транспортных средствах и дорожном движении.

4. Ни при каких обстоятельствах потребитель, прибегнувший к неформальной процедуре урегулирования спора, не может быть лишен возможности обратиться за правами или средствами правовой защиты, предусмотренными законом.

5. В иске, возбужденном для обеспечения соблюдения положений настоящей статьи, суд может присудить разумные гонорары адвокатов выигравшему истцу или потребителю, который
выигравшему судебный процесс или разбирательство, вытекающее из арбитражного разбирательства, проведенного в соответствии с абзацем третьим настоящего подраздела. Если истцу, выигравшему дело, придется прибегнуть к услугам адвоката для принудительного взыскания присужденного в соответствии с настоящим разделом решения, суд может начислить дилеру разумные гонорары за услуги, оказанные для принудительного взыскания указанного решения.

6. Любой иск, поданный в соответствии с настоящей статьей, должен быть возбужден в течение четырех лет с даты первоначальной доставки подержанного транспортного средства потребителю.

g. Уведомление о правах потребителя. Во время покупки или аренды подержанного транспортного средства у дилера в этом штате дилер должен предоставить потребителю уведомление, напечатанное жирным шрифтом не менее восьми пунктов, озаглавленное "Used Car Lemon Law Bill of Rights". Текст такого уведомления должен быть идентичен уведомлению, предусмотренному пунктом 1 подраздела f настоящего раздела.

Раздел 300.1 Цель

(a) Настоящие правила введены в действие в соответствии с "New York Lemon Law", General Business Law ("GBL") section 198-a, с поправками, внесенными Главой 799 Законов 1986 года, и section 198-b, с поправками, внесенными Главой 609 Законов 1989 года. В них изложены процедуры работы
альтернативного арбитражного механизма ( "Programs"), как того требуют GBL §198-a(k) и GBL §198-b(f)(3).
(b) Настоящие правила призваны способствовать независимому, быстрому, эффективному и справедливому рассмотрению споров, касающихся дефектных новых и подержанных автотранспортных средств.

Раздел 300.2 Определения

(a) Если не указано иное, термины, используемые в настоящих правилах, определяются в GBL §198-a или GBL §198-b.
(b) Термин "Администратор" означает профессиональную арбитражную фирму или физическое лицо, назначенное Генеральным прокурором для администрирования Программы.

Раздел 300.3 Назначение администратора

(a) Генеральный прокурор назначает Администратора или Администраторов на определенный срок, не превышающий двух лет. Срок полномочий может быть возобновлен.
(b) При выборе администратора учитываются следующие критерии: возможности, объективность, отсутствие аффилированности с арбитражной программой производителя, надежность, опыт, финансовая стабильность, степень географического охвата и структура вознаграждения.
(c) Генеральный прокурор должен направить соответствующее публичное уведомление не менее чем за 60 дней до истечения срока полномочий Администратора, предлагая любому заинтересованному квалифицированному лицу подать письменное заявление на должность Администратора в течение 30 дней с даты публичного уведомления.
(d) При появлении вакансии до истечения срока полномочий Администратора, сроки, указанные в подразделе (3), не применяются, и Генеральный прокурор должен предпринять соответствующие шаги для обеспечения непрерывного управления Программой.

Раздел 300.4 Требование потребителя об арбитраже

(a) Генеральный прокурор должен разработать и сделать доступными формы "Request for Arbitration" для исков по GBL §198-a и GBL §198-b. Чтобы подать заявление на арбитраж в рамках Программы, потребитель должен получить, заполнить и подать соответствующую форму Генеральному прокурору.

(b) Потребители, желающие провести слушание только по документам, должны указать это в бланке.

(c) В случае иска по GBL §198-a потребитель должен указать в форме свой выбор средства правовой защиты (т.е. либо возврат денег, либо сопоставимая замена автомобиля), если арбитр примет решение в пользу потребителя. Такому выбору будет следовать арбитр, если только потребитель не уведомит Администратора в письменной форме об изменении своего выбора средства правовой защиты до вынесения решения арбитром.

(d) После получения формы Генеральный прокурор проставляет на ней дату и присваивает номер дела.

(e) Генеральный прокурор рассматривает представленную форму на предмет полноты и соответствия требованиям и либо принимает ее, либо отклоняет.

(f) Если форма отклонена Генеральным прокурором, Генеральный прокурор должен незамедлительно вернуть форму, уведомив потребителя в письменной форме о причинах отклонения и, по возможности, предложив потребителю исправить недостатки.

(g) Если форма принята Генеральным прокурором, он передает ее Администратору для обработки по адресу
. Генеральный прокурор должен незамедлительно уведомить потребителя в письменной форме о принятии
формы и о ее передаче Администратору. В таком уведомлении потребителю также рекомендуется оплатить установленный на сайте
сбор за подачу заявления непосредственно Администратору.

(h) Если по истечении 30 дней с даты уведомления о принятии заявления Администратор не получает установленный сбор за подачу заявления, Администратор незамедлительно сообщает потребителю в письменном виде, что если такой сбор не будет получен в течение 60 дней с даты первого уведомления, форма будет возвращена, а дело помечено как закрытое. По истечении этого срока, если потребитель желает подать иск в рамках Программы, (он) должен подать новую форму Генеральному прокурору.

(i) Участие в любом неформальном механизме разрешения споров, который не является обязательным для потребителя, не влияет на право потребителя участвовать в любой из Программ.

Раздел 300.5 Дата подачи заявки

В день получения Администратором установленной пошлины за подачу заявления Администратор датирует
штампом "форму заявления об арбитраже". Такая дата считается датой подачи "" .

Раздел 300.6 Назначение арбитра

(a) После даты подачи заявки Администратор назначает арбитра для рассмотрения и принятия решения по делу. Уведомление о назначении должно быть отправлено по почте арбитру и сторонам вместе с копией настоящего регламента и GBL §198-a или GBL §198-b, в зависимости от того, что применимо.

(b) Назначенный арбитр не должен иметь какой-либо предвзятости, финансовой или личной заинтересованности в исходе слушания, или какой-либо текущей связи с продажей или производством автотранспортных средств.

(c) Если на любой стадии процесса Администратор обнаружит основания для дисквалификации арбитра, он должен отстранить его от должности и назначить другого арбитра для рассмотрения дела.

(d) Если какой-либо арбитр уходит в отставку, умирает, отзывается или не может выполнять обязанности по своей должности, Администратор назначает другого арбитра для рассмотрения дела, и срок вынесения решения соответственно продлевается.

(e) Арбитры должны пройти обучение, установленное Администратором и Генеральным прокурором. Эта подготовка должна включать в себя процедурные методы, обязанности и ответственность арбитров в рамках Программ, а также материальные положения GBL §198-a для арбитров, рассматривающих иски GBL §198-a, и материальные положения GBL §198-b для арбитров, рассматривающих иски GBL §198-b.

Раздел 300.7 Расписание арбитражных слушаний

(a) Каждый производитель автомобилей, продаваемых в Нью-Йорке, должен в течение 10 дней после даты вступления в силу настоящих правил письменно уведомить Генерального прокурора об имени, адресе и номере телефона лица, назначенного для получения уведомлений в рамках Программы GBL §198-a. Такая информация считается верной, если она не обновлена производителем.

(b) Арбитраж проводится в форме устного слушания, если только потребитель не запросил в форме "Request for Arbitration" слушание только по документам, и обе стороны согласны на слушание только по документам; при условии, однако, что стороны могут взаимно договориться в письменном виде об изменении выбранного потребителем способа слушания. При таком изменении стороны уведомляют Администратора, который должен удовлетворить просьбу, и, при необходимости, такая просьба отменяет 40-дневный срок, в течение которого должно быть вынесено решение.

(c) В течение 5 дней с даты подачи заявки Администратор должен направить уполномоченному лицу производителя или дилеру, в зависимости от ситуации, копию заполненной формы потребителя вместе с уведомлением о том, что он может ответить в письменном виде. Такой ответ должен быть направлен в трех экземплярах в течение 15 дней с даты подачи заявки Администратору, который незамедлительно направит один экземпляр потребителю.

(d) Потребитель может ответить в письменном виде на представление изготовителя или дилера в течение 25 дней с даты подачи заявки. Такой ответ должен быть направлен в трех экземплярах Администратору, который незамедлительно направляет копию производителю или дилеру.

(e) Устное слушание, в случае необходимости, должно быть назначено не позднее 35 дней с даты подачи заявления, если обе стороны не договорились о более поздней дате. Администратор должен уведомить обе стороны о дате, времени и месте проведения слушания не менее чем за 8 дней до назначенной даты.

(f) Слушания должны быть назначены с учетом, по возможности, времени суток потребителя и производителя или дилера, включая вечерние часы и выходные дни.

(g) Слушания также должны быть назначены с учетом географических потребностей потребителя. Регулярные слушания проводятся в местах, определенных Администратором, в том числе в следующих районах: Олбани, Бингемтон, Буффало, округ Нассау, Нью-Йорк, Платтсбург, Покипси, Рочестер, округ Саффолк, Сиракузы, Ютика, Уотертаун и Вестчестер. Ни одна площадка для слушаний, созданная Администратором, не может быть упразднена без разрешения Генерального прокурора. Кроме того, если обычный участок находится более чем в 100 милях от места жительства потребителя, слушание должно быть назначено по просьбе потребителя в месте, определенном Администратором в пределах 100 миль от места жительства потребителя.

(h) В необычных обстоятельствах сторона может изложить свою позицию по телефону при условии, что Администратор и другая сторона получат соответствующее предварительное уведомление. В таких случаях арбитр и обе стороны должны быть включены, а сторона, запросившая проведение телефонного слушания, должна оплатить все связанные с этим расходы.

Раздел 300.8 Перерывы

Любая из сторон может подать запрос о переносе слушания. За исключением необычных обстоятельств,
такой запрос должен быть подан Администратору устно или письменно не менее чем за два рабочих дня до
даты слушания. При наличии уважительной причины арбитр может перенести слушание на другой день. В необычных
обстоятельствах арбитр может перенести слушание в любое время до его начала.

Раздел 300.9 Запрос дополнительной информации или документов

(a) Сторона, подав письменное заявление на имя Администратора, может попросить арбитра распорядиться, чтобы другая сторона представила какие-либо документы или информацию. Арбитр, получив такой запрос или по собственной инициативе, должен распорядиться о предоставлении документов или информации, которые, по его мнению, окажут разумную помощь стороне в изложении ее/его дела или помогут арбитру в принятии решения по делу. Указание арбитра о предоставлении документов и информации должно предусматривать разумное время для сбора и предоставления таких документов и информации.

(b) Все документы и информация, направленные в соответствии с указанием арбитра, должны быть разборчивыми и получены не позднее, чем за три рабочих дня до даты слушания. Каждая сторона несет свои расходы на фотокопирование.

(c) Если сторона не выполнила указание арбитра о предоставлении документов и/или информации, арбитр может сделать негативный вывод по любому вопросу, связанному с такими документами или информацией.

(d) Термин "документы" в данном разделе включает, но не ограничивается этим, соответствующие сервисные бюллетени производителя, рабочие заказы дилеров, диагнозы, счета и все сообщения, относящиеся к претензии потребителя.

(e) По просьбе любой из сторон или по собственной инициативе арбитр, когда он считает это целесообразным, может вызвать в суд любых свидетелей для дачи показаний или документы, которые должны быть представлены на слушании.

Раздел 300.10 Представление интересов адвокатом или третьей стороной

Любая сторона может быть представлена адвокатом или пользоваться помощью третьей стороны.

Раздел 300.11 Переводчики

Любая сторона, желающая воспользоваться услугами переводчика, должна сделать необходимые приготовления и взять на себя расходы по оплате таких услуг.

Раздел 300.12 Процедура слушания

(a) В ходе слушания каждой стороне должна быть предоставлена полная и равная возможность изложить свою позицию.

(b) Арбитр должен дать клятву или подтверждение каждому лицу, дающему показания.

(c) Формальные правила доказывания не применяются; стороны могут представить любые относящиеся к делу доказательства.

(d) Арбитр должен принять в качестве доказательства решение, вынесенное в предыдущем арбитраже, которое не было обязательным для потребителя, и придать ему такой вес, какой арбитр сочтет нужным.

(e) Арбитр получает соответствующие показания свидетелей под присягой, и таким показаниям под присягой придается такой вес, какой арбитр сочтет нужным.

(f) Арбитр имеет право по своему усмотрению осмотреть транспортное средство потребителя или проехать на нем. Обеим сторонам должна быть предоставлена возможность присутствовать и сопровождать арбитра во время любого такого осмотра или поездки.

(g) Сначала потребитель должен представить доказательства в поддержку своей претензии, а затем изготовитель или дилер, в зависимости от ситуации, должен представить свои доказательства. Каждая сторона может задавать вопросы свидетелям, вызванным другой стороной. Арбитр может задавать вопросы любой стороне или свидетелю в любое время в ходе слушания.

(h) Арбитр должен соблюдать этикет во время слушания.

(i) Арбитр может запросить дополнительные доказательства после завершения слушания. Все такие доказательства по адресу
представляются Администратору для передачи арбитру и сторонам.

Раздел 300.13 Слушания только по документам

Если слушание проводится только по документам, все документы должны быть представлены Администратору не
позднее 30 дней с даты подачи заявки. Арбитр должен своевременно вынести решение на основании всех представленных на сайте
документов.

Раздел 300.14 Неисполнение обязательств

(a) Если одна из сторон не явилась на устное слушание, арбитр, тем не менее, проводит слушание и выносит своевременное решение на основании представленных доказательств и документов, содержащихся в деле.

(b) Если ни одна из сторон не явилась на слушание, арбитр возвращает дело Администратору, который закрывает его и уведомляет об этом стороны.

(c) При рассмотрении дела только по документам, когда производитель или дилер не отвечает на претензию, арбитр выносит решение на основании документов, содержащихся в деле.

Раздел 300.15 Отзыв или урегулирование до принятия решения

(a) Потребитель может отозвать свой запрос на арбитраж в любое время до принятия решения. Если Администратор получает от потребителя уведомление о его/ее просьбе отозвать претензию в течение семи рабочих дней с даты подачи, Администратор возвращает сбор за подачу претензии.

(b) Если стороны приходят к соглашению об урегулировании более чем через семь рабочих дней после даты подачи заявки, но до вынесения решения, они должны письменно уведомить Администратора об условиях урегулирования. По просьбе сторон арбитр должен вынести решение, отражающее достигнутое урегулирование.

Раздел 300.16 Решение

(a) Арбитр должен вынести решение в течение 40 дней с даты подачи заявления, которое должно быть оформлено в письменном виде по форме, установленной Администратором и утвержденной Генеральным прокурором. Решение должно быть датировано и подписано арбитром.

(b) В своем решении арбитр должен определить, имеет ли потребитель право на судебную защиту в соответствии с GBL §198-a или GBL §198-b, в зависимости от ситуации. Если арбитр признает, что потребитель соответствует требованиям, (он) должен назначить конкретные средства правовой защиты, предусмотренные действующим законодательством.

(c) В решении должно быть указано денежное вознаграждение, если это применимо. Расчет суммы в соответствии с GBL §198-a или GBL §198-b, в зависимости от ситуации, должен быть включен в решение. В решении также присуждается установленная пошлина за подачу иска потребителю, выигравшему дело.

(d) Решение должно, где это применимо, требовать, чтобы любые действия, требуемые производителем или дилером, были завершены в течение 30 дней с даты, когда Администратор уведомит производителя или дилера о решении.

(e) Администратор рассматривает решение на предмет технической полноты и точности и сообщает арбитру о любых предложенных технических исправлениях, таких как вычислительные, типографские или другие незначительные исправления. Такие изменения вносятся только с согласия арбитра.

(f) После рассмотрения Администратор в течение 45 дней с даты подачи заявки направляет копию окончательного решения обеим сторонам, арбитру и Генеральному прокурору.
Дата рассылки сторонам должна быть проставлена Администратором на решении как дата выдачи.

(g) Невысылка решения сторонам в установленный срок или непроведение слушания в установленный срок не влечет за собой недействительность решения.

(h) Решение арбитра является обязательным для обеих сторон и окончательным, подлежащим только судебному пересмотру в соответствии со статьей 75 CPLR. Решение должно содержать соответствующее заявление.

Раздел 300.17 Ведение учета

(a) Администратор должен хранить все записи, относящиеся к каждому арбитражу, в течение не менее двух лет и предоставлять записи конкретного арбитража для ознакомления по письменному запросу стороны этого арбитража, а также предоставлять записи всех арбитражей Генеральному прокурору по письменному запросу.

(b) Администратор должен вести такие записи и статистику по обеим программам, которые требуются в соответствии с GBL §198-a(m)(3).

Раздел 300.18 Различные положения

(a) Все сообщения между сторонами и арбитром, за исключением устных слушаний, должны направляться Администратору.

(b) Если какое-либо положение настоящих правил или применение такого положения к каким-либо лицам или обстоятельствам будет признано недействительным, это не повлияет на действительность остальных положений настоящих правил и применимость такого положения к другим лицам или обстоятельствам.